Sécurité des produits

Vous avez une réclamation concernant un produit, notre service ou le traitement de votre commande ? Veuillez d'abord nous en informer, et nous serons ravis de collaborer avec vous pour trouver une solution.

Soumettre une réclamation

Veuillez envoyer votre réclamation, décrite de manière complète et claire, à [email protected]. Nous y répondrons dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. Si votre réclamation nécessite plus de temps pour être examinée, nous vous informerons dans un délai de 14 jours de la date à laquelle vous pouvez attendre une réponse plus détaillée.

Comité des litiges

Nous ne parvenons pas à résoudre le problème ensemble ? Veuillez nous accorder au moins quatre semaines pour trouver une solution. Après cela, vous pouvez soumettre le litige au Comité des litiges de Thuiswinkel (Thuiswinkel Disputes Committee), PO Box 90600, 2509 LP La Haye, Pays-Bas (www.sgc.nl). Just Underwear est membre de Thuiswinkel.org et se conforme aux décisions contraignantes de ce comité.

Droit applicable

Nos contrats sont exclusivement régis par le droit néerlandais.