Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 juin 2026

Just Underwear accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique brièvement quelles données nous traitons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Just Underwear B.V.
exerçant sous le nom commercial Just Underwear
Stationsstraat 27B
5121 EB Rijen
Pays-Bas
E-mail : [email protected]

2. Quelles données traitons-nous ?

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons traiter les données suivantes :

nom, adresse et coordonnées ;
données relatives aux commandes, paiements, livraisons et retours ;
données du compte client et échanges avec le service client ;
adresse IP et données relatives à votre appareil, navigateur et utilisation du site ;
données de cookies et identifiants publicitaires, lorsque vous y avez consenti ;
informations saisies dans notre assistant de chat ou de produits.

Nous utilisons ces données pour traiter votre commande, gérer votre compte, répondre à vos questions, sécuriser et améliorer notre boutique, respecter nos obligations légales et, avec votre consentement, réaliser des analyses et des activités de marketing.

Les traitements reposent notamment sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, votre consentement ou notre intérêt légitime à exploiter une boutique en ligne sûre et fonctionnelle, conformément à l’article 6 du RGPD.

3. Site internet, cookies et marketing

Lorsque vous consultez notre site, nous traitons certaines données techniques, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil, les pages consultées ainsi que la date et l’heure de votre visite. Ces informations sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la boutique.

Nous utilisons des cookies et traceurs strictement nécessaires, notamment pour le panier, la connexion, les préférences linguistiques et le traitement sécurisé des commandes. Ces traceurs ne nécessitent pas votre consentement.

Pour les analyses avancées, la personnalisation et le marketing, nous demandons votre consentement préalable. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment dans les paramètres des cookies accessibles en bas du site.

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok, Microsoft Advertising et Pinterest. Ces services peuvent traiter des données de navigation, de clic et d’achat, des identifiants pseudonymes et, le cas échéant, des coordonnées hachées. La liste actuelle des fournisseurs, finalités, cookies et durées de conservation est disponible dans les paramètres des cookies.

4. Commandes, paiements et livraisons

Pour traiter votre commande, nous utilisons votre nom, vos coordonnées, vos adresses de facturation et de livraison, les articles commandés ainsi que les informations de paiement et d’expédition.

Les paiements sont traités par Mollie B.V. et, selon le moyen de paiement choisi, par le prestataire de paiement concerné. Pour assurer la livraison, nous transmettons les données nécessaires au transporteur.

Votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone peuvent être utilisés pour les notifications de livraison et le suivi du colis lorsque cela est nécessaire ou lorsque vous y avez consenti.

Si vous créez un compte client, nous conservons les données du compte jusqu’à sa suppression. Les données soumises à une obligation légale de conservation peuvent être conservées plus longtemps.

5. Service client, e-mails et assistant IA

Lorsque vous nous contactez, nous traitons vos coordonnées et le contenu de votre message afin de répondre à votre demande.

Les communications relatives aux commandes, paiements, livraisons et retours sont envoyées dans le cadre de l’exécution du contrat.

Nous envoyons des newsletters et des rappels de panier abandonné uniquement avec votre consentement ou lorsque la loi nous y autorise. Chaque e-mail commercial contient un moyen simple et gratuit de vous désabonner.

Lorsque vous utilisez notre assistant de chat ou de produits, nous traitons les informations que vous saisissez ainsi que, si nécessaire, des informations liées au contexte de la boutique, telles que les produits consultés, afin de répondre à votre demande. Ne saisissez pas de données de paiement, de données de santé ou d’autres informations particulièrement sensibles dans le chat.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, lorsque la loi nous y oblige ou lorsque vous y avez consenti.

Les destinataires peuvent notamment être nos prestataires d’hébergement et de services informatiques, prestataires de paiement, transporteurs, services d’analyse et de marketing, prestataires de service client, conseillers professionnels et autorités compétentes.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces transferts ont uniquement lieu sur la base d’une garantie juridique valable, telle qu’une décision d’adéquation, le cadre de protection des données UE–États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’une obligation légale impose une durée de conservation plus longue.

Les données relatives aux commandes, paiements et factures sont conservées conformément aux obligations fiscales et administratives applicables. Les données du compte sont conservées jusqu’à la suppression du compte. Les données d’analyse et de marketing sont supprimées à l’expiration de leur durée de conservation ou lorsque vous retirez votre consentement.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par la loi, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

Lorsque nous traitons vos données sur la base d’un intérêt légitime, vous pouvez vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, contactez-nous à l’adresse [email protected].

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL, de l’autorité néerlandaise de protection des données ou de l’autorité de contrôle du pays dans lequel vous résidez ou travaillez.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité lorsque nos services, nos traitements de données ou la législation évoluent. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.