Bestelling volgen

Levertijd en Track & Trace

We verzenden je bestelling zo snel mogelijk met Bpost. Vanaf het moment dat je pakket onderweg is, bedraagt de verwachte levertijd meestal 1 werkdag.

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-link. Via deze link volg je je zending stap voor stap, vanaf het moment dat Bpost het pakket ophaalt totdat het bij je wordt bezorgd.

Klik op de link in de verzendbevestiging om de actuele status en de verwachte bezorgdatum te bekijken. Het kan na verzending enkele uren duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is. Geen zorgen dus wanneer er nog niet direct iets te zien is. Kun je de e-mail niet in je inbox vinden? Controleer dan ook je spam- of ongewenste-mailmap.

Zodra het verwachte bezorgmoment bekend is, ontvang je hierover bericht van Bpost. Komt het aflevermoment niet goed uit? Via de Track & Trace-link kun je, wanneer deze mogelijkheid door de vervoerder wordt aangeboden, eenvoudig een ander bezorgmoment kiezen of je pakket laten bezorgen op een andere locatie, zoals een afhaalpunt.

Is je pakket vertraagd, staat het als bezorgd geregistreerd terwijl je het niet hebt ontvangen, of is de trackinginformatie al enkele dagen niet bijgewerkt? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected]. Dan helpen we je verder en zoeken het voor je uit.